ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi thoại . Những điểm liên